"A história é quase sempre a mesma. Um dia qualquer, o telefone toca. Do outro lado da linha, alguém diz ter uma oportunidade perfeita para você. Melhor ainda: com um salário bem melhor que o atual. Feliz da vida, você vai para a entrevista. Intimamente, pensa: "Finalmente alguém reconhece o meu potencial". O escritório passa credibilidade pela localização nobre. É um espaço atraente e bem decorado. Na conversa pessoal, o consultor carrega no tom de urgência para preencher a vaga. Tudo precisa ser resolvido ali, na hora. É pegar ou largar - só que a vaga tem um preço: a compra de serviços de consultoria de carreira.
O passaporte para o emprego perfeito não é mais o seu currículo. É o seu cartão de crédito"

Revista VocêS/A, abril 2003

 


OS CLIENTES RECLAMAM

Veja lista das empresas com mais casos na Justiça de São Paulo (dados de janeiro de 2003)

 Dow Right
 Porto Consultores
Fan Assessoria Empresarial
 Alphalaser
 Pime Perfil
Prisma RH
Performance
BRM Associados
Paruziah
Ramos Vieira


Saiba mais na edição 58 (abril 2003) da VocêS/A, que já está nas bancas.


A Indústria da recolocação profissional

A Dow Right enviou o seu diretor de relações públicas para falar sobre sua empresa, veja como foi a entrevista



Sérgio Silva, diretor de relações Públicas da Dow Right, defendeu sua empresa nume entrevista concedida no último dia 27 de março, na sede da editora Abril. Silva representou o presidente da Dow Right, Carlos Roberto Deffune, que tinha confirmado a sua presença, mas desistiu dde comparecer à entrevista na última hora. Silva afimrou que é comum ?trocar figurinhas? com empresas para obter currículos. A seguir, você encontra a íntegra da entrevista que ele concedeu.


VOCÊ S/A: O senhor é funcionário da Dow Right?
Sérgio Silva: Eu presto serviço para a Dow Right.

VOCÊ S/A: O senhor pode esclarecer há quanto tempo a Dow Right está no mercado?
Sérgio Silva: Há cerca de oito anos.

VOCÊ S/A:Exatamente quem é o fundador da Dow Right?
Sérgio Silva: São duas sócias. A Christiane Deffune e a Carmênia Lapolla.

VOCÊ S/A: Quem são os donos da Alphalaser?
Sergio Silva: Eu estou aqui para falar da Dow Right.

VOCÊ S/A: Como a Dow Right define sua tabela de preços?
Sérgio Silva: Nós temos vários contratos. Temos o projeto local, o regional e o nacional.

VOCÊ S/A: O senhor pode remeter uma tabela de preço para nós?
Sérgio Silva: Eu estou aqui para esclarecer e sou muito transparente. Quero colocar a Dow Right à disposição de vocês, a qualquer hora. Não só a tabela de preços como também todo o funcionamento da empresa desde a recepção até os headhunters, como é feito o trabalho de abordagem, e toda a prestação do serviço em si.

VOCÊ S/A: A empresa mudou sua tabela de preços desde dezembro?
Sérgio Silva: Não mudou nada.

VOCÊ S/A: O site da Dow Right afirma hoje (27 de março de 2003) que a empresa tem 42 260 vagas. De onde vêm essas vagas?
Sérgio Silva: Temos as vagas que nossos funcionários buscam nas empresas por meio do telemarketing. Também temos várias parceiras de vários segmentos que usam nossa infra-estrutura para fazer recrutamento. Isso ocorre porque a maioria terceirizou o RH e busca empresas que fazem esse tipo de trabalho para elas. Quem banca esse custo? A Dow Right.

VOCÊ S/A: E se as vagas aparecem num classificado do Estadão, ou da Folha, é normal que elas apareçam como oportunidades da Dow Right?
Sérgio Silva: Não, da Dow Right não. Elas vêm das várias empresas de vários segmentos que são parceiros nossos.

VOCÊ S/A: Por exemplo?
Sérgio Silva: Não. Não vou citar nomes... Segmento? Da área de informática, por exemplo.

VOCÊ S/A: Várias empresas consultadas se seriam parceiros de vocês, alegaram que não são.
Sérgio Silva: Eu não respondo por elas, eu respondo pela Dow Right. As solicitações são logotipadas com timbre da empresa e estão lá à disposição para qualquer eventualidade. São assinadas pelos seus respectivos responsáveis pelo RH.

VOCÊ S/A: E essas 42 mil vagas?
Sérgio Silva: Você está fazendo uma confusão do online com a consultoria.

VOCÊ S/A: Mas não é a mesma empresa?
Sérgio Silva: Não, não, elas são divisões diferentes. Não confunda consultoria com o site. Online é uma coisa, consultoria é outra. Eu tenho vários parceiros, centenas, milhares de parceiros. Eu não posso citar quais são e quais não são.

VOCÊ S/A: O que levaria uma empresa a negar parceria com a Dow Right?
Sérgio Silva: Eu não sei. Estamos adotando uma medida de qualidade agora pela qual o pedido da empresa precisa vir por email ou em papel timbrado assinado pelo responsável. Isso nós temos vários a disposição dos senhores.

VOCÊ S/A: E quanto às empresas que afirmaram categoricamente que nunca trabalharam com a Dow Right.
Sérgio Silva: Bom aí, se a empresa afirma isso, eu tenho como dizer que já tivemos contato. Eu tenho isso na empresa à disposição e no momento propício nós podemos apresentar as provas. Até porque já não é a primeira vez que acontece isso. Já houve um assunto relacionado a isso. Uma matéria que alguns diziam que não eram parceiros quando eram parceiros. A gente não invoca nada que não seja transparente e verdadeiro. Esse mercado é lícito e legal. Existe uma tendência de enxovalhar o mercado, mas se ele está aí é porque as pessoas procuram, pessoas buscam alternativas.

VOCÊ S/A: As pessoas procuram a Dow Right, ou a Dow Right procura as pessoas?
Sérgio Silva: Os dois lados.

VOCÊ S/A: Como a Dow Right monta seu banco de dados de prováveis clientes?
Sérgio Silva: Nós fazemos inserções (publicitárias), inclusive com a própria Abril.

VOCÊ S/A: O que o senhor quer dizer é o seguinte: as pessoas respondem aos anúncios da Dow Right mandando seus currículos?
Sérgio Silva: Exatamente. Também temos indicações de mercado, enfim existem várias formas.

VOCÊ S/A: Os senhores fazem captação ativa dos clientes?
Sérgio Silva:Nós recebemos também clientes que buscam a empresa, às vezes por indicação.

VOCÊ S/A: E o oposto?
Sérgio Silva: Existem os dois lados. Por exemplo através de revistas e jornal.

VOCÊ S/A: Quando as pessoas colocam seus currículos em outros sites ...
Sérgio Silva: Não, só de indicações de mercado. Nós descobrimos essas pessoas e oferecemos o serviço.

VOCÊ S/A: Por exemplo: quando uma pessoa coloca o seu currículo na Catho ou na Manager. A Dow Right também tem acesso a esses currículos e aciona essas pessoas?
Sérgio Silva: Não. Não existe isso. Posso fazer uma pergunta: A Catho também busca currículos na Dow Right?

VOCÊ S/A: A Dow Right capta currículos também nas empresas? Como faz isso?
Sérgio Silva: É feito através do RH. Às vezes existem currículos de executivos que estão buscando o mercado. São executivos recolocáveis, em condições de rápida ascensão, em condições de ser colocado no mercado. Então o que você faz? Nós trocamos figurinhas. Elas nos passam os currículos.

VOCÊ S/A: Por favor, explique melhor.
Sérgio Silva: Digamos que a área de recursos humanos aqui na Abril está com vários currículos parados, de pessoas que os enviaram. De repente, existe a troca de informações e nós consultamos a empresa para saber se ela pode nos ceder esses currículos. Não pedimos nada. Trocamos idéias. Olha temos currículos aqui à disposição dos senhores... os senhores estão precisando de algumas posições. Nós trocamos figurinhas.

VOCÊ S/A: O senhor pode citar duas empresas que têm esse relacionamento estreito com a Dow Right a ponto de fazer essa troca de figurinhas?
Sérgio Silva: Eu prefiro não citá-las.

VOCÊ S/A:Como a gente tem casos de empresas que afirmaram que não tem relacionamento, eu gostaria de obter casos de empresa que confirmam ...
Sérgio Silva:Aí está a questão. Ás vezes eu tenho dificuldade com algumas empresas. Os senhores abriram um fórum e agora querem que eu passe uma lista de empresas, colocam uma censura prévia que na verdade não existiu...

VOCÊ S/A: Vamos voltar para a pergunta por que senão a gente não caminha.

Sérgio Silva: Então eu prefiro dizer o seguinte. Nós trocamos figurinhas e temos essas empresas e se vocês quiserem, eu poderei citá-los depois.

VOCÊ S/A:Naturalmente, nós não podemos forçá-lo a responder a pergunta.
Sérgio Silva: Não é que não quero dar. Da mesma forma como o senhor está me dizendo que a empresa disse que não tem relação com a Dow Right, essa empresa poderá ter. Da mesma forma, eu digo que eu tenho, mas não posso citá-las também.

VOCÊ S/A: Muito bem. Assim, sairá. Quero lhe dizer o seguinte: está no seu direito. Agora é assim que sairá. O senhor está tendo a oportunidade de dizer, ?nós temos relação com empresa tal e tal e tal...? não quer declinar? Está no seu direito, mas assim sairá.

Sérgio Silva:Veja uma coisa. Eu gostaria que o senhor colocasse o seguinte. Também coloque isso aí. Seja transparente. Eu acho que não há necessidade de eu citar empresas que hoje são parceiras e amanhã ela podem deixar de ser. Eu acho que não há necessidade disso.

VOCÊ S/A: Isso será registrado na matéria também. Assim como o senhor terá a versão das empresas.

VOCÊ S/A: O senhor disse que a Dow Right tem 170 funcionários. Eles operam no escritório de São Paulo?
Sérgio Silva:Em todas as filiais.

VOCÊ S/A: Quais são elas?
Sérgio Silva: Campinas, Santo André, Curitiba e São Paulo.

VOCÊ S/A: Quantos são registrados?
Sérgio Silva: Não sei precisar, muitos deles são internos.

VOCÊ S/A: O que são internos?
Sérgio Silva: Internos são administrativos e são registrados. Alguns headhunters são registrados e os outros são prestadores de serviço.

VOCÊ S/A: Em que área eles atuam?
Sérgio Silva: De RH, são consultores de Recursos Humanos.

VOCÊ S/A: Os consultores de RH seriam os funcionários de linha de frente, que atendem os clientes?
Sérgio Silva: De linha de frente eu não sei. Para mim os de linha de frente são os headhunters que buscam a recolocação para os clientes. Somos uma empresa de recolocação.

VOCÊ S/A: Os consultores são os profissionais da Dow que têm contato com os clientes, são os que realizam os negócios. Esses não são contratados?
Sérgio Silva: Não. São prestadores de serviço.

VOCÊ S/A: Por quê?
Sérgio Silva: É uma política da empresa. Aceito por eles com contrato firmado e tudo.

VOCÊ S/A: Quando será implantada a filial da Dow Right em Nova York?
Sérgio Silva: Olha, vocês estão adiantados, hein? Estamos caminhando para isso. Temos um projeto para isso e pretendemos implantar em um espaço médio.

VOCÊ S/A: O que é um espaço médio para o senhor?
Sérgio Silva: Creio que até o final do ano.

VOCÊ S/A: Como podemos localizar a senhora Valéria Pivato, cliente da Dow Right?
Sérgio Silva: Você citar uma cliente dentre milhares de clientes...

VOCÊ S/A: Trata-se de uma cliente da Dow Right que saiu num anúncio da empresa em setembro em 2002?
Sérgio Silva: Desconheço, eu não a conheço. São muitos clientes e voce me pergunta sobre um cliente. Eu não entendi. Por favor me coloque mais claro.

VOCÊ S/A: A questão é seguinte. Ela é personagem de um anúncio da Dow Right de setembro de 2002. Se ela dá uma chancela para os serviços que a Dow Right presta, eu imagino que a Dow Right deva ter meios e modos de localizá-la. Ela não é uma cliente qualquer. É alguém que a Dow Right escolheu para ser um personagem de seus anúncios, sob pena de se colocar um severo questionamento da credibilidade dos anúncios da Dow Right e isso, sim, nos diz respeito.
Sérgio Silva: Mas que anúncio desculpa...

VOCÊ S/A: Da própria Dow Right publicadas na VOCÊ S/A?
Sérgio Silva: Ah! Táh! Você está se referindo a clientes recolocados. Se aparece lá é porque está recolocada.

VOCÊ S/A: Como nós podemos localizar essa pessoa?
Sérgio Silva: Sem dúvida, se ela foi recolocada. Claro, até o depoimento da mesma.

VOCÊ S/A: Temos várias pessoas na mesma situação. Nós vamos encaminhar os nomes de forma que o senhor possa nos dar os telefones e outras formas de contato.

Sérgio Silva: Sem dúvida
(Nota da redação: O e-mail com nomes de sete pessoas que aparecem em diversos anúncios da Dow Right. Até este momento, não recebemos resposta com telefone, email e empresa onde elas trabalham).

VOCÊ S/A: O senhor compreende? Uma coisa é o universo de clientes, outra coisa é o cliente colocado no seu anúncio (Dow Right) com depoimento favorável. Nós queremos dar condições para que essa pessoa fale sobre o serviço.

Sérgio Silva: Ok. Se os nomes foram inseridos para a publicação no anúncio, serão passados. Se não seria uma propaganda enganosa. Se ela foi inserida pode ter certeza que os senhores terão. Quando uma pessoa faz o depoimento, uma das coisas que pedimos é que ela nos dê o direito de veicular na mídia.